Antes de tudo, nossa missão aqui na Amável é te fazer se sentir mais Amável através dos nossos produtos. Caso seu pedido não tenha feito você se sentir assim, estamos aqui pra te ajudar, viu?
Pensando sempre na satisfação e na experiência dos nossos clientes, criamos nossa política de trocas e devoluções de fácil entendimento, e totalmente baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções, combinado?
Na AmávelPipa, queremos que você tenha uma experiência leve e segura com a sua compra. Caso precise trocar seu produto, siga as orientações abaixo:
🔁 Trocas
• Aceitamos trocas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• A peça deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores, sem alterações e com a etiqueta fixada.
• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
• O frete da primeira troca é de responsabilidade do cliente.
❌ Produtos que não podem ser trocados
• Peças em promoção ou liquidação.
• Produtos com sinais de uso ou avaria causada pelo cliente
💳 Como funciona a troca
• Após o contato e aprovação, o cliente poderá escolher:
• outro produto de igual valor
• ou um vale-compras para usar no site
📦 Como solicitar a troca
• Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando: [email protected]
• número do pedido
• motivo da troca
• fotos da peça.
⚠️ Importante
• Não realizamos trocas sem aviso prévio.
• O envio do novo produto será feito após o recebimento e conferência da peça devolvida.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está sempre pronta para te ajudar 🤎
Afinal, a vida fica mais amável quando a experiência também é.
Att:
Amável Pia
